Preguntas, dudas, sugerencias... (esta página está en construcción)
El aviso de su pedido nos llega por correo electrónico. Lo primero que hacemos es ir a buscar el libro a su estantería para asegurarnos de que está disponible y tal como se describe en la ficha. Entonces preparamos el envío, lo dejamos en el correo o agencia de mensajería y le enviamos un mensaje en su caso notificándole el número de seguimiento. A partir de ahí estamos atentos a su respuesta o comentarios por si hubiera algún problema en la demora o al recibirlo.
Siempre adjuntamos la factura del pedido junto con los libros excepto que se trate de un regalo y que expresamente se pida un envío sin factura. Si necesita modificar la factura o una nueva solicítela en correo@librosconhistoria.es
En LIBROS CON HISTORIA queremos que la experiencia de compra sea lo más fácil posible. Por tanto, en principio, NO cobramos gastos de envío en la mayor parte de nuestros pedidos. Concretamente no cobramos en todos aquellos pedidos realizados dentro de la Península Ibérica y para paquetes de menos de 2 Kg de peso. Si prefiere asegurarse un envío más rápido puede contratar el envio premium por 5 euros (para envíos de hasta 5 Kg dentro de la Península). Para otro tipo de destinos y pesos lo mejor es concretarlo con nosotros por correo electrónico (correo@librosconhistoria.es).
Nuestra mayor ilusión no es vender libros sino bibliotecas. Queremos ayudar a nuestros clientes a encontrar exactamente aquellos libros que buscan para su colección o, simplemente, para leer. Por eso es importante para nosotros que utilicen esa herramienta para ayudarles en sus búsquedas.
Estas cosas pasan. Puede ocurrir que reciba un libro que no es el que había imaginado. También podría ser por nuestra culpa, porque somos humanos. En ese caso envíenos el libro por correo a:
LIBROS CON HISTORIA
PZA. FERIAL, 2
31420 URROZ-VILLA
NAVARRA (ESPAÑA)
Tfno: 609408204
y le reembolsaremos el dinero inmediatamente o bien le enviaremos el libro correcto.
Para concretar esta operación recomendamos escribir un correo a: correo@librosconhistoria.es o bien llamar por teléfono al +34609408204.
Naturalmente. Si el pedido aún no ha sido enviado todo será más sencillo así que recomendamos escribir lo antes posible a correo@librosconhistoria.es o bien llamarnos al teléfono +34609408204.
Explíquenos su caso y lo resolveremos. Si el paquete ya está en el correo habrá que esperar a que llegue pero aún así siempre admitimos devoluciones, sin hacer preguntas, hasta dos meses después de la compra.
Cuéntenos su problema escribiendo a correo@librosconhistoria.es y le responderemos a la mayor brevedad posible.
